Informativa sui rimborsi

Puoi effettuare il tuo reso entro 14 giorni, il che significa che hai 14 giorni dopo aver ricevuto il tuo articolo per richiedere un reso.

Per poter beneficiare di un reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto, mai indossato o non utilizzato, con etichette e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto.

I resi in Europa sono a nostre spese. Genereremo un'etichetta di spedizione per te (entro 1 giorno lavorativo dalla tua richiesta) e ti chiederemo di consegnare il pacco presso un punto UPS. Una volta ricevuto il pacco, le cui tempistiche dipendono dalla tua location (controlla la pagina delle spedizioni per le tempistiche di spedizione), lo ispezioneremo, assicureremo che il pacco sia nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto ed emetteremo il rimborso entro 1 giorno lavorativo.

I resi al di fuori dell Europa non sono a nostre spese.

Per avviare un reso, puoi contattarci all'indirizzo ciao.solari@gmail.com

Danni e problemi

Ti preghiamo di ispezionare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se ricevi l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e inviarti un nuovo paio.

Scambi

Il modo più rapido per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo in tuo possesso e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo. Contattaci all'indirizzo ciao.solari@gmail.com, genereremo quindi un'etichetta di spedizione a nostre spese entro 1 giorno lavorativo dalla tua richiesta. Puoi quindi consegnare il pacco presso un punto UPS vicino alla tua posizione. Una volta ricevuto, il pacco verrà ispezionato e trattato come qualsiasi altro reso/rimborso (vedere di seguito per le tempistiche).

Rimborsi

Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Come accennato in precedenza, ciò avverrà entro 1 giorno lavorativo dalla ricezione del pacco. Se approvato, verrai automaticamente rimborsato sul tuo metodo di pagamento originale. Ricorda che potrebbe essere necessario un po' di tempo prima che la banca o l'istituto di emissione della carta di credito elabori e invii il rimborso (di solito circa 2-5 giorni lavorativi).